FAQ
Comment passer une commande ?
Parcourez nos produits, ajoutez-les à votre panier, puis procédez au paiement avec votre méthode préférée.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous dans les 24 heures suivant votre commande à support@frleboxdufitness.shop. Nous ferons notre possible pour vous aider.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison standard est gratuite pour toute commande livrée en France métropolitaine.
Combien de temps dure la livraison ?
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes passées les weekends ou jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
En période de forte affluence ou circonstances exceptionnelles, le traitement peut prendre un peu plus de temps.
Le délai de livraison estimé est de 10 à 25 jours ouvrables, selon la destination et les conditions logistiques. Des retards peuvent survenir pendant les périodes de fêtes ou de forte affluence.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, toutes les transactions sont cryptées avec une technologie SSL conforme aux standards de sécurité actuels.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 30 jours après la livraison s'ils sont inutilisés et dans leur emballage d'origine. Contactez-nous d'abord pour initier un retour.
Comment puis-je demander un remboursement ?
Envoyez un email à support@frleboxdufitness.shop avec votre numéro de commande et la raison de la demande. Nous répondrons sous 24 à 48 heures.
Comment contacter le support client ?
Contactez-nous par email à support@frleboxdufitness.shop. Notre équipe répond généralement sous 24 à 48 heures ouvrables.
Proposez-vous un support téléphonique ?
Nous privilégions actuellement le support par email pour une meilleure efficacité. Un rappel téléphonique peut être organisé si nécessaire.